Raih 10 Penghargaan Kemenhub, ASDP Jadi Operator Layanan Prima Terbanyak

Lappung – Raih 10 penghargaan Kemenhub buat ASDP jadi operator layanan prima terbanyak.

PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) mencetak prestasi gemilang dengan meraih 10 penghargaan sekaligus dalam ajang Anugerah Pelayanan Prima yang digelar Kementerian Perhubungan (Kemenhub) RI pada Rabu, 14 Mei 2205 di Hotel Yuan Garden, Jakarta.

Baca juga : Cegah Genangan Berulang, ASDP Bakauheni Buat Kolam Retensi

Pencapaian ini menjadikan ASDP sebagai operator dengan perolehan penghargaan layanan publik terbanyak.

Dari total 10 penghargaan tersebut, ASDP berhasil menyabet 3 Penghargaan Prima Utama dan 7 Penghargaan Prima Madya atas kinerja layanan publik di berbagai pelabuhan dan kapal penyeberangan.

ASDP tercatat sebagai operator penyeberangan yang meraih predikat Pelayanan Prima Utama untuk dua pelabuhan strategis sekaligus, yakni Pelabuhan Merak dan Pelabuhan Bakauheni, yang merupakan simpul utama konektivitas Jawa-Sumatera.

Selain itu, salah satu armada andalan ASDP, KMP Portlink III, juga meraih predikat tertinggi Pelayanan Prima Utama untuk kategori kapal penyeberangan.

Baca juga : ASDP Bakauheni Selamatkan Mangrove Lewat Aksi Bersih Pantai

Tujuh penghargaan Pelayanan Prima Madya diraih oleh kapal dan pelabuhan lainnya yang dioperasikan ASDP, meliputi KMP Batumandi, KMP Sebuku, KMP Legundi, KMP Bahtera Nusantara 03, serta Pelabuhan Ketapang, Pelabuhan Bitung, dan Pelabuhan Ajibata.

Corporate Secretary PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) Shelvy Arifin menyatakan, penghargaan ini merupakan bukti konkret keberhasilan transformasi layanan ASDP yang menempatkan kepuasan pelanggan sebagai prioritas utama.

“Pengakuan dari regulator ini menjadi bukti nyata bahwa ASDP terus konsisten menghadirkan pelayanan publik yang unggul, adaptif, dan berkelanjutan,” ujar Shelvy, Kamis, 15 Mei 2025.

Ia menambahkan, ke depan ASDP akan terus memperkuat inovasi, infrastruktur, digitalisasi, serta pengembangan kompetensi SDM untuk menciptakan pengalaman penyeberangan yang aman, nyaman, dan berkelas dunia.

Anugerah Pelayanan Prima merupakan bagian dari program strategis Kementerian Perhubungan dalam menyusun Indeks Pelayanan Publik Sektor Transportasi.

Evaluasi ini dirancang untuk mengukur kinerja pelayanan secara sistematis dan berkelanjutan. Penilaian dilakukan secara komprehensif melalui kombinasi self assessment, observasi lapangan oleh tim independen dan Kemenhub, serta survei kepuasan pelanggan.

Baca juga : Kepuasan Publik 90,9 Persen, ASDP dan Mitra Sukses Bikin Mudik 2025 Nyaman

Parameter yang dinilai mencakup kebijakan layanan, profesionalisme SDM, sarana-prasarana, sistem informasi, pengelolaan pengaduan, dan kemudahan akses.

Raih 10 Penghargaan Kemenhub ASDP Jadi Operator Layanan Prima Terbanyak

Shelvy juga menambahkan, keberhasilan ini tidak lepas dari kerja keras dan dedikasi para insan ASDP, terutama tim layanan di lapangan yang berinteraksi langsung dengan pengguna jasa.

“Ini adalah hasil kolaborasi solid seluruh Insan Ferizyan.

“Penghargaan ini menjadi pemacu semangat kami untuk terus berbenah dan memperkuat kualitas layanan yang mengutamakan keselamatan, efisiensi, dan human centered service,” tegasnya.

Sebagai BUMN penyedia layanan transportasi penyeberangan terbesar di Indonesia, ASDP berkomitmen menjalankan transformasi berkelanjutan yang tidak hanya berorientasi pada keunggulan operasional.

Namun juga menjunjung tinggi nilai-nilai keberlanjutan, tata kelola yang baik, dan kepuasan pelanggan sebagai indikator utama keberhasilan korporasi.

Dengan pencapaian ini, ASDP menegaskan perannya sebagai pelopor layanan transportasi publik yang modern, inklusif, dan siap menjawab tantangan era konektivitas nasional.

Baca juga : Cari Penyebab, Itera-ASDP Kaji Air Menggenang di Bakauheni