Lappung – Sambut Hari Pelanggan Nasional, ASDP terus benahi pelayanan di Merak-Bakauheni.
PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) terus meningkatkan pelayanan penyeberangan dan pelabuhan demi menghadirkan layanan prima bagi para pengguna jasa.
Baca juga : Tarif Baru Penyeberangan Merak-Bakauheni, Ini Rinciannya
Khususnya di Pelabuhan Merak dan Bakauheni, sebagai pelabuhan tersibuk yang menghubungkan Pulau Jawa dan Sumatera.
Dalam upaya menjaga kepuasan pelanggan, Corporate Secretary ASDP Shelvy Arifin, menjelaskan langsung soal ini.
Shelvy menyatakan, ASDP konsisten untuk terus meningkatkan pelayanan melalui penambahan dan pengembangan sarana dan prasarana pelabuhan maupun kapal.
Di Merak dan Bakauheni, ASDP melakukan peningkatan infrastruktur berupa jembatan penyeberangan orang (JPO).
Atau access bridge yang menghubungkan dermaga eksekutif dan reguler sepanjang 441 meter di Pelabuhan Merak.
“Access Bridge ini dibangun dengan menghubungkan dermaga eksekutif dan reguler yang ada di Pelabuhan Merak.
“Ini juga merupakan upaya ASDP dalam melakukan penataan lingkungan pelabuhan,” ujar dia, Sabtu, 2 September 2023.
Baca juga : YLKI Apresiasi Bakauheni Harbour City
Shelvy menegaskan, manajemen ASDP terus mengutamakan keamanan dan kenyamanan pengguna jasa sebagai hal signifikan yang secara berkelanjutan terus ditingkatkan.
Selain itu, berdasarkan statistik, jumlah pengguna jasa yang melintas di Merak-Bakauheni terus meningkat tiap tahunnya.
Sehingga ASDP berkewajiban untuk terus meningkatkan kualitas pelayanannya.
“Dengan begitu pengguna jasa mendapatkan layanan prima dan experience lebih ketika berada di pelabuhan dan saat menikmati perjalanan menggunakan kapal ferry,” jelas Shelvy. .
Berdasarkan data pelabuhan, terhitung sejak tanggal 1 Januari 2023 hingga 31 Juli 2023, terjadi peningkatan jumlah penumpang.
Dengan realisasi total penumpang mencapai angka 6.751.120 orang, melebihi realisasi tahun lalu di periode sama sebanyak 6,6 juta penumpang.
Apresiasi Pelanggan, ASDP benahi pelayanan di Merak-Bakauheni
Menyambut peringatan Hari Pelanggan Nasional pada Senin, 4 September 2023, ASDP menyiapkan serangkaian acara.
Lappung Media Network