Lappung – Suasana penyeberangan di lintas Merak-Bakauheni terasa lebih meriah dari biasanya pada perayaan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2025.
PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) memberikan kejutan spesial bagi para pengguna jasa dengan membagikan 500 merchandise eksklusif dan menghadirkan hiburan langsung di atas kapal.
Baca juga : Data Manifest Tak Lengkap, ASDP Siap Putar Balik Kendaraan Sejauh 5 KM
Perayaan yang dipusatkan di Pelabuhan Merak dan Bakauheni ini menjadi cara ASDP mengucapkan terima kasih kepada para pelanggan setia.
Tak tanggung-tanggung, penyanyi Jirayut turut memeriahkan suasana di atas KMP Portlink, disambut antusias oleh para penumpang yang tengah berlayar.
Ratusan hadiah menarik, mulai dari kipas mini, bantal leher, tumbler, hingga boneka dan tote bag, dibagikan kepada penumpang baik di dermaga eksekutif maupun di atas kapal.
Momen ini menjadi wujud apresiasi nyata perusahaan terhadap pelanggan yang telah beradaptasi dengan sistem digital.
Corporate Secretary ASDP, Shelvy Arifin, menjelaskan bahwa kemeriahan ini lebih dari sekadar perayaan seremonial.
Baca juga : Tingkatkan Keselamatan, ASDP Bakauheni Sisir Penumpang Soal Data Manifest
Menurutnya, para pelanggan yang secara sadar dan disiplin membeli tiket melalui aplikasi Ferizy serta mengisi data manifest dengan benar adalah “pahlawan digital” yang berperan besar dalam kelancaran operasional.
“Kami berterima kasih kepada seluruh pengguna jasa yang telah setia bersama ASDP.
“Perilaku tertib membeli tiket online telah terbukti efektif mengurangi antrean dan kepadatan di pelabuhan,” ungkap Shelvy, dilansir pada Jumat, 5 September 2025.
Ia menambahkan, Harpelnas tahun ini menjadi momentum untuk merayakan perubahan positif perilaku pelanggan menuju layanan yang lebih modern.
Senada dengan itu, Direktur Utama PT ASDP, Heru Widodo, menegaskan bahwa pelanggan merupakan energi utama di balik pertumbuhan perusahaan.
Baca juga : Partogi Tamba Resmi Nahkodai ASDP Bakauheni, Samsudin Pindah Tugas ke Merak
Ia berkomitmen untuk terus menghadirkan layanan prima dan inovasi berkelanjutan.
“Setiap perjalanan dengan kapal ferry harus menjadi pengalaman yang membanggakan.
“Karena itu, ASDP akan terus memperkuat sistem digital Ferizy, serta menjaga standar keselamatan dan kenyamanan di setiap pelabuhan maupun kapal,” tegas Heru.
Transformasi digital melalui Ferizy kini memungkinkan proses boarding menjadi lebih cepat dan transparan.
Penumpang hanya perlu melakukan pemindaian barcode di dermaga, yang secara otomatis mencatat data penumpang dan kendaraan pada manifest kapal.
Sistem ini tidak hanya efisien, tetapi juga krusial untuk menjamin aspek keselamatan pelayaran.
Ke depan, ASDP berjanji akan terus memperkaya fitur pada platform Ferizy, memperkuat infrastruktur digital, dan mengintensifkan edukasi publik agar semakin banyak masyarakat yang merencanakan perjalanan penyeberangan secara lebih cerdas dan aman.
Baca juga : ASDP, Tantangan 2025 dan Harapan Rakyat untuk BUMN Maritim yang Modern dan Bersih
Lappung Media Network